Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại vc99, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vc99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích ở bất kỳ bước nào trong vòng đời tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá dữ liệu cá nhân.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo từng trường hợp cụ thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vc99 để trao đổi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử bạn liên kết chỉ được dùng để xử lý nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thực hiện xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập vc99 từ khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào tính hợp lệ theo luật pháp tại khu vực của bạn.