Chính Sách Bảo Mật
Của vc99

Ngày ban hành: 15 tháng 1 năm 2026  |  Phiên bản: 4.0  |  Áp dụng cho: vc99.live và tất cả ứng dụng liên quan

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vc99 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

1.1. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Số CMND / CCCD / Hộ chiếu
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Giới tính (tùy chọn, không bắt buộc)

1.2. Thông Tin Liên Lạc

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động
• Tên tài khoản Zalo hoặc Telegram (nếu bạn liên hệ hỗ trợ qua các kênh này)

1.3. Thông Tin Tài Chính

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (để xử lý rút tiền)
• Tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền

Lưu ý: vc99 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử. Thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác theo chuẩn PCI-DSS.

1.4. Thông Tin Hoạt Động Trên Nền Tảng

• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược và kết quả
• Thời gian và tần suất đăng nhập
• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
• Hành vi điều hướng trên website (trang xem, thời gian xem)
• Nhật ký tương tác với đội hỗ trợ khách hàng

2. Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

vc99 thu thập thông tin của bạn qua các phương thức sau:

Phương thức	Mô tả
Đăng ký tài khoản	Thông tin bạn điền trực tiếp khi tạo tài khoản vc99 lần đầu tiên
Xác minh KYC	Tài liệu định danh bạn nộp khi hoàn tất xác minh danh tính
Giao dịch tài chính	Thông tin phát sinh khi bạn nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền
Liên lạc hỗ trợ	Nội dung cuộc trò chuyện qua Zalo, Telegram, email hoặc chat trực tiếp
Cookie & Kỹ thuật tracking	Dữ liệu hành vi tự động khi bạn duyệt website (xem mục 5 bên dưới)
Bên thứ ba được ủy quyền	Thông tin từ nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác xác minh danh tính

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vc99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn; xác minh danh tính và độ tuổi
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, phân phối tiền thưởng và giải quyết tranh chấp tài chính
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, cải tiến giao diện và phát triển tính năng mới
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML, báo cáo cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược và can thiệp kịp thời nếu phát hiện dấu hiệu cá cược có hại

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vc99 cam kết không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đã được ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ để vận hành hệ thống, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch tài chính), nhà cung cấp dịch vụ đám mây (lưu trữ dữ liệu an toàn), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết). Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

vc99 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, ví dụ như cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan giám sát tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp lệ.

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp vc99 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — tuy nhiên điều này chỉ xảy ra khi bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn của vc99.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vc99 sử dụng cookie và các công nghệ tracking tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Hạn
Cookie Thiết Yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên trình duyệt
Cookie Chức Năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, cài đặt cá nhân	1 năm
Cookie Phân Tích	Thống kê truy cập, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ	13 tháng
Cookie Marketing	Cá nhân hóa khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn	6 tháng

Bạn có thể kiểm soát và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vc99.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

vc99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vc99 được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện hoạt động bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên vc99 chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ trên nhiều máy chủ độc lập tại các vị trí địa lý khác nhau

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

vc99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định chống rửa tiền)
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng
• Lịch sử chat hỗ trợ: 24 tháng kể từ cuộc trò chuyện cuối cùng
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục, trừ khi có yêu cầu pháp lý tiếp tục.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vc99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân vc99 đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế hoặc tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Dữ Liệu Người Dùng Nhỏ Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho vc99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vc99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vc99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách vc99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Zalo: vc99.live.support
• Telegram: @vc99live
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ (các ngày làm việc)

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vc99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách Bảo Mật này. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất.